Avec ActiaFleet, vous échangez directement avec notre équipe interne et spécialisée, qui connaît parfaitement la technologie ainsi que les défis quotidiens de la gestion de flotte. Nous vous accompagnons de l’installation à la configuration, jusqu’à la résolution de toute demande technique ou opérationnelle. Chaque demande est gérée en interne avec des outils conçus pour vous fournir des réponses concrètes, rapides et adaptées.
Des délais de traitement ultra-rapides
Application dédiée, réponses traçables, SLA clairs.
Chaque demande est traitée via un système de ticketing efficace et supervisé. Les priorités sont définies et les délais de réponse garantis.
Le service client fait partie intégrante de la culture d’ACTIA Italia et, fort de 20 ans d’expérience, il constitue aujourd’hui l’un de ses « core business ».
Un interlocuteur unique.
De la flotte au support
Ceux qui connaissent la plateforme la gèrent aussi sur le terrain.
L’équipe technique est interne et travaille chaque jour en étroite collaboration avec la plateforme et les clients. Cette approche directe garantit cohérence, réactivité et solides compétences, y compris lors des phases de pré-activation, de configuration et de mise à jour des services.
Une connaissance toujours accessible
Manuels, tutoriels et formations pour mieux travailler
Vous avez accès à une documentation technique complète et toujours à jour : guides opérationnels, tutoriels vidéo, fiches produits et parcours de formation.
Un knowledge manager interne veille à la mise à jour continue des contenus afin d’offrir un support cohérent et précis à l’ensemble du réseau de clients et de partenaires.
Proches, même à distance
Le support s’adapte à vos horaires, vos habitudes opérationnelles et votre contexte
Le support s’adapte à vos horaires, vos habitudes opérationnelles et votre contexte Chaque flotte a ses propres modalités et rythmes. C’est pourquoi notre support est multilingue, flexible et adapté à vos besoins. Nous mettons en place des formules personnalisées pour ceux qui nécessitent une assistance sur mesure. La satisfaction client est au cœur de notre démarche.
Discutons-en aujourd’hui
Si vous recherchez une technologie qui vous accompagne même après l’activation, vous êtes au bon endroit
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